seputarindonesiatv.id || SURABAYA – Petugas Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas SIM) Colombo Polrestabes Surabaya terus mengedepankan pelayanan humanis kepada masyarakat. Sikap ramah, sopan, santun, serta pendekatan persuasif menjadi bagian dari komitmen dalam memberikan pelayanan kepada para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Dalam aktivitas pelayanan sehari-hari, petugas diharapkan menerapkan prinsip senyum, sapa, salam, sopan, dan santun (5S). Budaya tersebut menjadi salah satu upaya membangun komunikasi yang baik antara anggota kepolisian dengan masyarakat.
Pelayanan humanis tidak hanya diwujudkan melalui keramahan, tetapi juga dengan memberikan arahan, informasi, serta pendampingan secara jelas dan mudah dipahami.
Hal ini terutama bagi masyarakat yang membutuhkan penjelasan terkait prosedur administrasi maupun tahapan ujian SIM, sehingga para pemohon dapat mengikuti setiap proses sesuai ketentuan yang berlaku.
Kasubnit Satpas SIM Colombo, Ipda Dani, Jumat (13/11/2026), menyampaikan bahwa keramahan harus berjalan beriringan dengan pelayanan yang profesional, transparan, dan sesuai prosedur.
Menurutnya, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Sementara itu, Kanit Regident Satpas SIM Colombo, AKP Rizal Aribowo, berharap budaya pelayanan humanis dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan.
Ia menginginkan Satpas SIM Colombo semakin mengedepankan kepuasan, kenyamanan, serta kepastian prosedur bagi setiap masyarakat yang mengurus SIM.
“Pelayanan yang baik adalah pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga dilakukan dengan hati, penuh tanggung jawab, serta menghormati setiap masyarakat,” pungkasnya.
Melalui penerapan budaya 5S dan pelayanan yang mengedepankan profesionalisme, Satpas SIM Colombo Polrestabes Surabaya diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan publik yang nyaman, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Editor : Red
What do you feel about this post?
Like
Love
Happy
Haha
Sad
